Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem e-kubota.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Cemarol Sp. z o.o., ul. Główna 89, 76-251 Kobylnica, NIP 8392913170, REGON 771634934, KRS 0000224893 (dalej: „Sprzedawca”). Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@e-kubota.pl, telefon +48 59 725 22 22.

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Klient — Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub inny podmiot (firma) korzystający ze Sklepu.
• Konto — zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony adresem e-mail Klienta, w którym gromadzone są jego dane i historia zamówień. Logowanie odbywa się za pomocą jednorazowego linku wysyłanego na ten adres.
• Produkt — rzecz ruchoma (część do maszyn rolniczych i akcesoria) dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać bez rejestracji konta (zakup jako „gość”) albo po założeniu Konta.

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.

Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jego realizacji: danych kontaktowych, adresu dostawy, wybranego sposobu dostawy i płatności, a w przypadku żądania faktury na firmę — numeru NIP.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie jego przyjęcia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty — z tą chwilą umowa sprzedaży zostaje zawarta.

Dostępność Produktu prezentowana w Sklepie odzwierciedla aktualny stan magazynowy w systemie Sprzedawcy i może ulegać zmianie; w razie braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub części Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje realizację częściową, wydłużony termin lub zwrot wpłaconych środków.

4. Ceny i formy płatności

• BLIK, karta płatnicza i przelew online — za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.).
• Tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
• Płatność za pobraniem — Klient płaci kurierowi przy odbiorze przesyłki.

Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon, zgodnie z wyborem i danymi wskazanymi przez Klienta przy składaniu zamówienia.

Zgodnie z dyrektywą Omnibus, przy każdej obniżce ceny Produktu Sklep wskazuje obok aktualnej ceny promocyjnej najniższą cenę tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

5. Dostawa

Sposoby i koszty dostawy dostępne dla danego zamówienia opisane są na stronie „Dostawa i płatności” oraz prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia, w zależności od wagi i gabarytów zamówionych Produktów.

Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i wydanie przewoźnikowi) wynosi standardowo do 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności lub przyjęcia zamówienia (przy płatności za pobraniem), z zastrzeżeniem dostępności Produktów.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Produktu, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy najprościej złożyć online: w widoku zamówienia (link w e-mailu potwierdzającym zamówienie albo wyszukiwarka zamówień pod adresem e-kubota.pl/zamowienie/status) przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj”. Formularz wypełnia się danymi zamówienia; Klient wskazuje, od których Produktów odstępuje, i zatwierdza oświadczenie przyciskiem „Potwierdź odstąpienie”. Podanie przyczyny nie jest wymagane.

Oświadczenie można również przesłać pocztą na adres siedziby Sprzedawcy lub e-mailem na adres sklep@e-kubota.pl, w tym na wzorze formularza stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi e-mailem potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zawierające jego treść oraz datę i godzinę złożenia.

Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem, na adres siedziby Sprzedawcy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu — dotyczy to w szczególności części zamontowanych w maszynie lub noszących ślady użytkowania.

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. część docinana na wymiar lub wykonana według parametrów podanych przez Klienta), a także w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Wyłączenie to nie obejmuje Produktów oznaczonych w Sklepie jako „Na zamówienie”, które Sprzedawca sprowadza od dostawcy — od takiej umowy Klient może odstąpić na zasadach opisanych powyżej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, gdy zakup ma dla nich charakter zawodowy.

7. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi w pozostałym zakresie.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach wskazanych w ustawie — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub e-mailem na adres sklep@e-kubota.pl, opisując wadę i żądanie Klienta oraz dołączając dowód zakupu.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem /polityka-prywatnosci.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania albo do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów).

Konsument może również złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH) wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego albo wniosek o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny (konsumencki) działający przy tym inspektorze. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

Szczegółowe informacje o zasadach dostępu do tych procedur oraz rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Bezpłatnej porady udziela także Infolinia Konsumencka pod numerem 801 440 220 oraz 22 290 89 16.

Sprzedawca informuje, że nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ani nie zobowiązał się do udziału w takim postępowaniu, co nie ogranicza prawa Konsumenta do wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego.

10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca nieodpłatnie świadczy w Sklepie usługi Konta, formularza kontaktowego oraz czatu na stronie. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego założenia na czas nieoznaczony; Klient może ją w każdej chwili wypowiedzieć, usuwając Konto w jego ustawieniach lub wysyłając żądanie e-mailem. Korzystanie z formularza kontaktowego i czatu ma charakter jednorazowy — rozmowa na czacie trwa do jej zakończenia, a podanie imienia i adresu e-mail jest dobrowolne (adres służy wyłącznie do przesłania odpowiedzi, gdy Klient opuści stronę).

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem na adres sklep@e-kubota.pl; Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; zamiast niego można skorzystać z formularza online w widoku zamówienia)

• Adresat: Cemarol Sp. z o.o., ul. Główna 89, 76-251 Kobylnica, e-mail: sklep@e-kubota.pl
• Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: __________________________
• Data zawarcia umowy/odbioru*: __________________________
• Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): __________________________
• Adres Konsumenta(-ów): __________________________
• Numer zamówienia: __________________________
• Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: __________________________
• Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): __________________________
• Data: __________________________
• (* niepotrzebne skreślić)